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Ability of Manager 管理者的能力

【解释】

组织的人员可分为两类:一般员工或作业人员(Operatives),直接执行工作或任务,不必肩负监督他人工作的责任;管理者(Managers),督导组织中其他人的工作。通常将管理者区分为高阶管理者、中阶管理者和第一线管理者。

最常用来定义管理者的工作的方法是,把焦点放在管理能力(management competencies),界定高绩效管理者应具备的知识(knowledge)、能力(skill)和态度(attitudes)。而其中最著名的管理能力研究首推英国 Management Charter Initiative (MCI)的管理能力标准。该标准分为两组,ManagementⅠ是为第一阶管理者(first-level managers)所设计的;而ManagementⅡ则是为中阶管理者(middle managers)所设计的。

MCI中阶管理者

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