针对顾客的索赔要求
分类：英文信函4796字
理赔一定要讲技巧，不伤感情地拒绝顾客的要求是很不容易的。可以用一些令人愉快的句子开头，如告诉对方你同意他的某些观点并向他表示感谢;接下来的解释必须清楚明确，而不能草率无礼，要拿出足够的时间和篇幅以便做出完整而合乎逻辑的解释，完整这一点对于顾客是很重要的;最后告诉顾客他可以做什么，或者你将如何尽力做出令他满意的补偿。
关于被损坏的商品
Dear Miss Gerald：
We agree that a watch running only part of the time is useless. And we guarantee trouble-free operation of Serra watches for a year from the purchase date.Your watch has been thoroughly examined by our service department. They report a dent near the winding stem，perhaps too small for ...... （共4796字） [阅读本文]>>
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