旅游业地方标准。其编号为DB31/T 412-2008，由上海市旅游局起草，于2008年8月22日发布，2008年10月1日实施。该标准规定了对旅游特色街(区)服务质量的基本要求和对旅游设施、服务项目、服务人员、环境、卫生、安全等方面的具体要求。其中对旅游服务设施和项目的要求涉及游览、购物、餐饮和文化娱乐等方面，对旅游配套服务设施和项目的要求涉及咨询、交通、休憩、金融、通讯、特殊人群服务等方面，对旅游服务人员的要求涉及仪容仪表、行为举止、语言及业务技能等方面，对环境的要求涉及整体环境、营业场所环境和绿化系统等方面，对安全的要求涉及防护、治安、消防及救援与应急等方面。
旅 ...... （共482字） [阅读本文]>>
中国旅游指旅游餐饮企业高层管理者应用计算机系统中积累的数据，对经营决策进行支持和帮助的系统。该系统是建立在原有的计算机信息系统基础上的，这里的信息包括企业外部的和内部的信息，决策支持系统按一定的模型进行加工，提
中国旅游指旅游者对旅游交通运输服务的满意程度。其计算公式为：旅游交通满意度计算中各项数值需要通过问卷调查来获得。调查问卷的内容相对固定，获得的满意度指数可以在不同旅游交通企业之间进行横向对比，同时也可以为同一旅
中国旅游指在多数国家，如没有旅游者就将消失或其消费量将大幅度减少，同时其统计数据又可能收集的产品，如接待设施、餐饮服务、长途交通及相关服务、旅行商以及文化和娱乐服务等。是旅游卫星账户的专有概念，在旅游卫星账户体
中国旅游指对与旅游市场营销工作有关的任何问题或现象系统开展的调查和研究工作(有些情况下与市场调研及消费者调研同义)。基于技术层面界定，则是旅游营销者有组织地开展的一整套信息工作，旨在便于和改进营销决策去收集、处
中国旅游反映目标市场选择过程的概念性模型。因所涉及内容的详尽程度而有多种不同的构建形式。就旅游营销中的目标市场选择而言，一般为：其中有三点为需重点注意的工作：1.分析所识别出来的各个细分市场的销售潜力，并据此对
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