在组织机构外部形成的同该组织机构有关的特定利益群体。包括一切与组织有直接或间接关系的个人、群体和组织。外部公众一般都是要求从组织得到某些应得权益的个人或群体。他们对组织的生存和发展具有实际或潜在的制约力和影响力。能否正确处理与外部公众的关系，是衡量一个组织素质的基本标准之一，也是一个组织获得成功的先决条件之一。组织公共关系部门的重要工作内容，就是同组织外部的各种公众建立经常性的密切联系，了解他们的动态和意见要求，同时将组织的自身情况及时告知他们，使这部分公众对组织持赞同支持态度，能为组织的存在、发展提供有利条件，并使本组织的生 ...... （共286字） [阅读本文]>>
公共关系又称知名度和美誉度形象地位图。公共关系人员用来测量组织形象地位使用的形象评估工具图之一。该图区分为四个象限。象限Ⅰ高知名度、高美誉度;象限Ⅱ高美誉度、低知名度;象限Ⅲ低知名度、低美誉度;象限Ⅳ低美誉度、
公共关系A.巴维拉斯等人有关“组织传播”的观点。如图示，在实际传播过程中，这几种网络各有长短。又总是交叉、重叠在一起的。差别在于以何种类型为主。从总体上说，组织传播不外乎纵式(包括上向式、下向式)和横式(包括斜
公共关系传播者(报社、广播电台、电视台等新闻机构和专职公关人员)将采访到的新闻信息经加工后刊登或播放出来，传到受众那里。受众获得信息后，产生了传播者预期的或出乎意料的效果。这些效果通过多种渠道反馈给传播者，对下
公共关系人的行为产生和发展的基本过程。按照管理心理学理论，一定的环境使人产生一定的需要，需要引发动机，动机推动行为，行为指向目标。一旦行为达到了目标，人的需要得到满足，行为即告终止。然后，随着新的环境形成，又产
公共关系管理心理学所指的决策含义广泛，即为解决问题作出合理选择的过程。不仅指高层大问题的决策，也包括具体的小问题的决定。根据程序固定性分类，决策可分为：战略性决策与战术性决策。根据性质分类，可分为：确定型决策、
上一篇