个别交谈 conversation
图书馆工作人员在和读者的个别接触中,借助口头语言进行交流的宣传辅导形式。其特点是方式机动灵活,内容可长可短,随时随地皆可进行。个别交谈存在于读者服务的各个环节,但它在不同的工作环节中有其不同的特点、规律、要求和内容。在读者登记处,因往往是读者与图书馆的第一次接触,工作人员与读者交谈时可向读者介绍本馆的主要服务设施、藏书特点、目录体系等,了解读者的情况和阅读要求等。在目录室的交谈则应给读者检索文献提供帮助。在借书处和阅览室的交谈以选择、推荐文献为主,还可了解读者的阅读收获和对已读文献的评价。在咨询台的交谈应了解读者所需咨询的问题 ...... (共408字) [阅读本文]>>