电话交谈不宜无表情
电讯服务已涉及人们日常生活的各个方面,电话也已成为我们日常生活必不可少的工具。电话交谈切忌无表情。
用适中、清晰、柔和的声音进行电话交谈是件非常愉快的事情。你微笑着进行电话交谈,虽然对方看不到你的笑容,却能感觉到你真诚的微笑并深深被你的热情所感动。出于礼貌,打电话时不能喊叫或高声说话,特别是接到不是找自己的电话时,千万不要只说一句 “不在” 或 “我不是” 就挂断电话,这是非常失礼的举动。最好是用清晰、柔和并带有 “表情” 的语气询问对方: “我可以帮你留言吗?” 这会显得更有人情味 ...... (共255字) [阅读本文]>>