沟通者向对方传递信息的过程。包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气、肢体动作等沟通。沟通者至少存在一个发送者和一个接受者，即发出信息的一方和接受信息的一方。步骤是：(1)发送者需要向接受者传送信息。(2)发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号。(3)将符号传递给接受者。传递方式可以是书面的、口头的，或通过身体动作来表述。(4)接受者接受符号。(5)接受者将符号译为具有特定含义的信息。(6)接受者理解信息的内容。(7)发送者通过反馈来了解传递的信息是否被对方准确无误地接受，构成信息的双向沟通 ...... （共306字） [阅读本文]>>
管理学认为管理者要鼓励适度冲突的观点。其主要观点包括：冲突可能导致绩效降低，亦可能导致绩效提高;要获得最佳绩效，有赖于适度冲突的存在;管理者的任务之一是要将冲突维持在适当的水平。在任何组织形式下，冲突都是无法
管理学信息依单线、顺序传递的沟通网络。信息容易失真。适用于严格按直线职权关系和指挥链系统而在各级主管间依层度逐次进行的信息传递。链式沟通网络
管理学信息经由中心人物而向四周多线传递的沟通网络。只有领导人物是各种信息的汇集点与传递点，其他成员之间没有相互交流关系，信息沟通准确度高，解决问题速度快，主管人员控制力强，其他成员满意度低。适用于需要严密控制
管理学信息是纵向传递的沟通网络。适用于主管人员工作任务十分繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织进行有效的控制时。在这种沟通网络中，组织成员士气比较低，增加了中间过滤和中转环节，导致信息曲解
管理学组织所有成员不分彼此地依次联络和传递信息的沟通网络。每个人都可以同时与两侧的人沟通信息，不存在信息沟通中的领导或中心人物。在这种沟通网络中，组织成员有较高满意度，但难以保证信息沟通的速度和准确度。环式沟
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