对组织内部各类冲突的管理。传统的冲突观点认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。管理者应该尽可能避免和清除冲突。人际关系冲突观点认为冲突是任何组织无法避免的自然现象，不一定给组织带来不利的影响，有可能成为有利于组织工作的积极动力。管理者应该接纳冲突，承认冲突在组织中存在的必然性和合理性。冲突的互动作用观点与人际关系观点只是被动地接纳冲突，强调管理者要鼓励有益的冲突，一定水平的有益的冲突使组织保持旺盛的生命力，善于自我批评和不断革新。冲突管理的方法分为缓解冲突的方法和提升冲突的方法两类，具体有结构法、对抗法和促进法。结构法和对抗 ...... （共428字） [阅读本文]>>
管理学认为管理者要鼓励适度冲突的观点。其主要观点包括：冲突可能导致绩效降低，亦可能导致绩效提高;要获得最佳绩效，有赖于适度冲突的存在;管理者的任务之一是要将冲突维持在适当的水平。在任何组织形式下，冲突都是无法
管理学信息依单线、顺序传递的沟通网络。信息容易失真。适用于严格按直线职权关系和指挥链系统而在各级主管间依层度逐次进行的信息传递。链式沟通网络
管理学信息经由中心人物而向四周多线传递的沟通网络。只有领导人物是各种信息的汇集点与传递点，其他成员之间没有相互交流关系，信息沟通准确度高，解决问题速度快，主管人员控制力强，其他成员满意度低。适用于需要严密控制
管理学信息是纵向传递的沟通网络。适用于主管人员工作任务十分繁重，需要有人协助筛选信息和提供决策依据，同时又要对组织进行有效的控制时。在这种沟通网络中，组织成员士气比较低，增加了中间过滤和中转环节，导致信息曲解
管理学组织所有成员不分彼此地依次联络和传递信息的沟通网络。每个人都可以同时与两侧的人沟通信息，不存在信息沟通中的领导或中心人物。在这种沟通网络中，组织成员有较高满意度，但难以保证信息沟通的速度和准确度。环式沟
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