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第七节 引领

分类:礼宾接待403字

引路时,接待人员通常在来宾左侧面1米处与来宾前往。导向时,五指并拢以立掌方式指路。复杂路段引领时,接待人员应根据路况、环境等因素选择合适的站位和走位 (道路安全的一侧留给来宾),并根据客人的走向随时调整自己的走位。帮提行李引领时,接待人员应使用外侧手提拿行李,在来宾侧前方行走。进门时,如果门是往里推的 (内开门),接待人员推门先进,来宾后入; 如果门是往外拉的 (外开门),接待人员拉开门请来宾先进,接待人员后入。如果是旋转门应按照内开门操作,接待人员先进,来宾后入。

行进中,如果是主人陪同客人、下级陪同上级,通常应按照下列原则行走。

(1) 坚持“以前 ......     (共403字)    [阅读本文]>>

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